Deine Spuren

In einer akuten Krise ist es wichtig, dass Sie auf sich und Ihr Wohlbefinden achten und für Ihre Sicherheit sorgen. Versuchen Sie, wenn möglich, die belastende Situation zu verlassen oder sich zumindest (immer wieder) kurz zurückzuziehen.

Rufen Sie den Notruf an, wenn:

• Sie sich körperlich bedroht fühlen.
• Jemand ankündigt, sich selbst oder anderen etwas anzutun. / Eine Person Gewalt gegen sich selbst oder andere ankündigt.
• Sie selbst dringend Hilfe brauchen.

Es ist völlig in Ordnung, sich in solchen Momenten Hilfe zu holen. Sie müssen damit nicht allein bleiben.

Die Beratung unter den folgenden Nummern erfolgt von Mensch zu Mensch, ohne Künstliche Intelligenz. Die Nummern sind jederzeit, Tag und Nacht, für Sie da. Anrufe innerhalb eines Landes sind kostenfrei.

Notruf bei akuter Gefahr – Polizei

• Deutschland: 110
• Österreich: 113
• Schweiz: 117

Hilfe in akuten Krisen und Notfällen für Erwachsene – Telefonseelsorge

• Deutschland: 0800 111 0 111 (evangelisch) oder 0800 111 0 222 (katholisch)
• Österreich: 142
• Schweiz: 143

Hilfe in akuten Krisen und Notfällen für Kinder und Jugendliche

• Deutschland – Nummer gegen Kummer: 116 111 (Mo-Sa 14-20 Uhr)
• Österreich – Rat auf Draht: 147
• Schweiz – Pro Juventute: 147

Der Ablauf ist je nach Anliegen und Beratungsform unterschiedlich. Hier finden Sie drei exemplarische Abläufe:

Beratungsstelle

Sie kontaktieren eine Beratungsstelle telefonisch oder schriftlich beispielsweise über das Kontaktformular auf der Website der Beratungsstelle. Eine Fachkraft der Beratungsstelle meldet sich bei Ihnen, telefonisch oder schriftlich zu einem sogenannten Kontaktgespräch, meist 15 bis 20 Minuten. 

Im Kontaktgespräch können Sie Ihre Fragen zum Ablauf eines Beratungsprozesses stellen, knapp schildern, warum Sie sich Beratung wünschen und was Sie sich davon erhoffen.

Danach können Sie in Ruhe entscheiden, ob Sie einen Termin für ein Erstgespräch vereinbaren möchten. Das Erstgespräch ist bereits die erste Beratungssitzung und kann  etwa 60 Minuten dauern. Die Sitzung dient der gemeinsamen Orientierung: Mit der Beraterin oder dem Berater formulieren Sie Ihr Anliegen und Ihre Ziele für die Beratung, klären offene Fragen, treffen Vereinbarungen für die Zusammenarbeit und beginnen Ihr Anliegen zu erkunden. Alles in Ihrem Tempo. 

Jeder Beratungsprozess ist individuell: Manche Menschen nehmen sich bewusst Zeit, um Vertrauen aufzubauen, andere spring kopfüber in ihr Anliegen. Es gibt Themen, die sich in einer oder wenigen Sitzungen bearbeiten lassen, andere Prozesse benötigen Zeit für Tiefe und Veränderung. Die Abstände, Häufigkeit und Dauer eines Beratungsprozesses vereinbaren Sie direkt mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.

Im Bereich Verschwörungsdenken sind Beratungssitzungen häufig kostenfrei, dies kann jedoch von Träger zu Träger variieren, Fragen Sie bitte gezielt nach. 

Telefon

Einige telefonische Beratungsangebote wie die Telefonseelsorge sind rund um die Uhr, anonym und kostenfrei erreichbar. Häufige haben Beratungsstellen auch festgelegte Zeitfenster, zu denen eine Beratungshotline durch Mitarbeitenden besetzt ist. Abhängig von der Anzahl der Anrufe in der Leitung, können sich eventuell Wartezeiten ergeben.

Andere Beratungsstellen vergeben Termine für Telefonberatung. Die Terminvergabe kann per Anruf, E-Mail, persönlich vor Ort oder über ein Onlinebuchungssystem erfolgen. Hinweise zu Beratungszeiten, Terminvergabe und eventuell anfallende Gebühren (z.T. Tarifabhängig) finden Sie in der Regel auf der Website einer Beratungsstelle. Alternativ können Sie direkt bei den Mitarbeitenden nachfragen – diese beantworten Ihre Fragen gerne. Die Beratung selbst ist meist kostenfrei.

Telefonberatung kann eine einmalige anonyme, vertrauliche Begleitung in einer akuten Krisensituation sein, oder ein Prozess der sich über mehrere, häufig vorab vereinbarte Telefontermine erstreckt. Auch telefonisch erkundigen sich Beraterinnen und Berater zunächst nach ihrem Anliegen und dem Anlass für Ihren Anruf, beantworten Ihre Fragen zum Ablauf und besprechen mögliche nächste Schritte. Alles, was als Prozess folgt ist abhängig von ihrem persönlichen Anliegen, ihrem Wunschtempo, und den Möglichkeiten der Beratungsstelle.

Chat

Sie bevorzugen es zu schreiben? Auch Beratung per Chat wird von einigen Stellen rund um die Uhr und von anderen nur zu bestimmten Zeiten angeboten. Ist der Chat nicht betreut, erhalten Sie in der Regel eine kurze automatische Nachricht, wann der Chat wieder von Mitarbeitenden einer Beratungsstelle besetzt sein wird. Das schöne ist: auch hier schreiben sie in der Regel mit real existierenden Menschen, nicht mit einer künstlichen Intelligenz.

Beratung per Chat ist anonym und in der Regel kostenfrei. Sie ist sehr niederschwellig: Ein Klick auf ein entsprechendes Symbol (Icon) auf einer Website öffnet ein Chatfenster. Sie können ihr Anliegen und alles, was sie beschäftig einfach runtertippen und sich von der Seele schreiben. Die Mitarbeitenden antworten ebenfalls schriftlich. Häufig werden Sie Ihnen auch Fragen stellen. Durch Schließen des Chatfensters, können Sie die Beratungssitzung jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Deshalb ist Beratung per Chat eher einmalig, spontan und Anlass bezogen und selten ein Prozess, der mehrere aufeinander aufbauender Termine oder Sitzungen umfasst.

Themen, die uns als Menschen im privaten und beruflichen Alltag beschäftigen, belasten oder in eine Krise müden können, sind vielfältig. Fragen, Herausforderungen, und Konflikte, die in einem Zusammenhang mit den Themen Verschwörungserzählungen, Radikalisierung und Desinformation stehen, bilden nur einen kleinen Teil möglicher Anliegen, mit denen Sie sich an eine Beratungsstelle wenden können. 

Häufig spezialisieren sich die verschiedenen Beratungsstellen in einer Stadt oder einem Landkreis 

• auf ein bestimmtes Themenfeld (z.B. Drogen- und Sucht), 
• ein Angebot (z.B. Telefonseelsorge) oder 
• eine Personengruppe (z.B. Kinder und Jugendliche, Betroffene und Opfer häuslicher und sexualisierter Gewalt). 

Damit gewährleisten Beratungsstellen, dass ihre Mitarbeitenden neben beraterischem Können auch die größtmögliche inhaltliche Expertise mitbringen. Das steigert die Qualität und individuelle Passung des Angebots. Zugleich verteilen sich dadurch die eingehenden Anfragen auf eine Vielzahl von Beratungsstellen und Trägerorganisationen, was etwaige Wartezeiten verkürzt. 

Vielleicht fragen Sie sich, ob Sie mit Ihrem Anliegen bei einer Beratungsstelle richtig sind? Diese zentrale Frage stellen sich viele Menschen. Deshalb geht es zu Beginn jeder Beratung darum, gemeinsam Ihre Fragen, einen möglichen Anlass und Ihr Anliegen zu klären – ganz gleich ob Chat, Telefon, Video oder in Präsenz. Die Mitarbeitenden einer Beratungsstelle werden Ihnen sagen, ob Ihr Anliegen in den Kompetenzbereich der Mitarbeitende und der Beratungsstelle fällt und Sie gegeben falls an eine andere Fachstelle verweisen. 

Die meisten Beratungsstellen geben auf ihrer Website und ihren Informationsmaterialien wie beispielsweise Flyern an, zu welchen Themen, wie und wen sie beraten. Besonders einfach macht es Ihnen die Suchfunktion des Beratungsstellenfinders [Link zu Unterseite Beratungsstellenfinder], bei der Sie auch nach Themen filtern können.

Mögliche Anliegen im Kontext von Verschwörungsdenken:

• Ich mache mir Sorgen um eine nahestehende Person, und weiß nicht, wie ich sie ansprechen kann? 
• Es beschäftigt und belastet mich, dass eine mir nahestehende Person eine völlig andere Weltsicht hat:  Wie kann ich Grenzen setzen, ohne die Beziehung zu gefährden oder zu verlieren?
• Ich suche Orientierung im Umgang mit Konflikten im Zusammenhang mit Verschwörungsdenken in Familie, Freundeskreis oder Arbeit?
• Ich frage mich, warum mich bestimmte Themen und Weltsichten so stark ansprechen und welche Bedürfnisse dahinterstehen könnten? 
• Ich wünsche mir einen geschützten Raum, um meine eigenen Überzeugungen zu reflektieren, verschiedene Perspektiven einzuordnen und meine starken emotionalen Reaktionen besser zu verstehen?

Alternativ können Sie eine Verweisberatungsstelle kontaktieren [Link zu „Fragen rund um Verweisberatung“]. Diese vermittelt Sie an eine zu Ihrem Anliegen passende Beratungsstelle in Hessen oder bundesweit.

Über den Beratungsstellenfinder können Sie ein zu ihrem Anliegen passendes Beratungsangebot in Hessen und bundesweit finden. Filtern Sie nach Ort, Thema, Format, oder Zielgruppe. In der Ergebnisliste werden Ihnen alle entsprechenden Beratungsstellen und deren Angebote angezeigt. Klicken Sie auf eines der Suchergebnisse in der Liste, dann öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen zur Beratungsstelle und deren konkreten Angeboten. Über die angegeben Kontaktdaten können Sie jederzeit direkt Kontakt mit der für Sie geeigneten Beratungsstelle aufnehmen.