Der Ablauf ist je nach Anliegen und Beratungsform unterschiedlich. Hier finden Sie drei exemplarische Abläufe:

Beratungsstelle

Sie kontaktieren eine Beratungsstelle telefonisch oder schriftlich beispielsweise über das Kontaktformular auf der Website der Beratungsstelle. Eine Fachkraft der Beratungsstelle meldet sich bei Ihnen, telefonisch oder schriftlich zu einem sogenannten Kontaktgespräch, meist 15 bis 20 Minuten. 

Im Kontaktgespräch können Sie Ihre Fragen zum Ablauf eines Beratungsprozesses stellen, knapp schildern, warum Sie sich Beratung wünschen und was Sie sich davon erhoffen.

Danach können Sie in Ruhe entscheiden, ob Sie einen Termin für ein Erstgespräch vereinbaren möchten. Das Erstgespräch ist bereits die erste Beratungssitzung und kann  etwa 60 Minuten dauern. Die Sitzung dient der gemeinsamen Orientierung: Mit der Beraterin oder dem Berater formulieren Sie Ihr Anliegen und Ihre Ziele für die Beratung, klären offene Fragen, treffen Vereinbarungen für die Zusammenarbeit und beginnen Ihr Anliegen zu erkunden. Alles in Ihrem Tempo. 

Jeder Beratungsprozess ist individuell: Manche Menschen nehmen sich bewusst Zeit, um Vertrauen aufzubauen, andere spring kopfüber in ihr Anliegen. Es gibt Themen, die sich in einer oder wenigen Sitzungen bearbeiten lassen, andere Prozesse benötigen Zeit für Tiefe und Veränderung. Die Abstände, Häufigkeit und Dauer eines Beratungsprozesses vereinbaren Sie direkt mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.

Im Bereich Verschwörungsdenken sind Beratungssitzungen häufig kostenfrei, dies kann jedoch von Träger zu Träger variieren, Fragen Sie bitte gezielt nach. 

 

Telefon

Einige telefonische Beratungsangebote wie die Telefonseelsorge sind rund um die Uhr, anonym und kostenfrei erreichbar. Häufige haben Beratungsstellen auch festgelegte Zeitfenster, zu denen eine Beratungshotline durch Mitarbeitenden besetzt ist. Abhängig von der Anzahl der Anrufe in der Leitung, können sich eventuell Wartezeiten ergeben.

Andere Beratungsstellen vergeben Termine für Telefonberatung. Die Terminvergabe kann per Anruf, E-Mail, persönlich vor Ort oder über ein Onlinebuchungssystem erfolgen. Hinweise zu Beratungszeiten, Terminvergabe und eventuell anfallende Gebühren (z.T. Tarifabhängig) finden Sie in der Regel auf der Website einer Beratungsstelle. Alternativ können Sie direkt bei den Mitarbeitenden nachfragen – diese beantworten Ihre Fragen gerne. Die Beratung selbst ist meist kostenfrei.

Telefonberatung kann eine einmalige anonyme, vertrauliche Begleitung in einer akuten Krisensituation sein, oder ein Prozess der sich über mehrere, häufig vorab vereinbarte Telefontermine erstreckt. Auch telefonisch erkundigen sich Beraterinnen und Berater zunächst nach ihrem Anliegen und dem Anlass für Ihren Anruf, beantworten Ihre Fragen zum Ablauf und besprechen mögliche nächste Schritte. Alles, was als Prozess folgt ist abhängig von ihrem persönlichen Anliegen, ihrem Wunschtempo, und den Möglichkeiten der Beratungsstelle.

 

Chat

Sie bevorzugen es zu schreiben? Auch Beratung per Chat wird von einigen Stellen rund um die Uhr und von anderen nur zu bestimmten Zeiten angeboten. Ist der Chat nicht betreut, erhalten Sie in der Regel eine kurze automatische Nachricht, wann der Chat wieder von Mitarbeitenden einer Beratungsstelle besetzt sein wird. Das schöne ist: auch hier schreiben sie in der Regel mit real existierenden Menschen, nicht mit einer künstlichen Intelligenz.

Beratung per Chat ist anonym und in der Regel kostenfrei. Sie ist sehr niederschwellig: Ein Klick auf ein entsprechendes Symbol (Icon) auf einer Website öffnet ein Chatfenster. Sie können ihr Anliegen und alles, was sie beschäftig einfach runtertippen und sich von der Seele schreiben. Die Mitarbeitenden antworten ebenfalls schriftlich. Häufig werden Sie Ihnen auch Fragen stellen. Durch Schließen des Chatfensters, können Sie die Beratungssitzung jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Deshalb ist Beratung per Chat eher einmalig, spontan und Anlass bezogen und selten ein Prozess, der mehrere aufeinander aufbauender Termine oder Sitzungen umfasst.